在18B班市场营销沟通这节课上,出现了两位老师——除了杜玉平老师,还有一位年轻的女士,身材修长,一袭黑衫,端庄优雅。她就是吴梦,英文名Cassie,毕业于美国南加州大学,是传播管理硕士,曾在阳狮、竞立媒体等知名广告公司担任过精准营销数据分析师和媒介策划主管。此次出现在MBA中心的课堂上,正是应杜老师的邀请,与18B班的同学们进行营销方面的交流。
一开场,Cassie为我们介绍了她与广外的渊源,虽然未曾在白云山下读书,但她成长于此,对广外的一草一木都非常熟悉,和18B班的同学们也算是另外一种意义上的“校友”了。此番的演讲与交流,正是基于Cassie个人的专业特长和工作经验。宝洁旗下的吉列、博朗等知名品牌都是她曾合作过的客户。
Cassie演讲的主题为“Precision Marketing Powered by Big Data”. 现如今,我们生活的方方面面都离不开大数据,做营销也是如此。Cassie发问,我们现在还有多少人会看电视?47人的班级,其中包括13名国际学生,只有寥寥数人举起手。还有多少人会看老式电视,只有一位同学举起了手。我们现在的娱乐方式从电视转向了移动端,PC 或是手机,我们每个人在使用移动设备娱乐的时候,都少不了遇到植入广告——这背后体现的便是一种基于大数据的精准营销。
Cassie为我们讲解了各大平台是如何根据用户的日常行为习惯进行数据分析并为用户推送更加符合他们口味的信息。在这个过程中,数据分析师需要做什么样的工作,这样的程序又是如何对用户进行分析,继而为各大公司进行市场细分的规划。每一个大品牌都在努力与他们的顾客建立更为亲密的关系。精准营销使得广告投放更精准,更有成效,最大限度地降低公司的成本。在网络营销盛行的今天,依托现代化的数据手段,精准营销有着非常广阔的前景。
以刚刚过去的双十一为例,淘宝天猫等各大电商平台为每一位用户制作的“我的双十一战绩”报告,便是对用户数据的一种精准分析。你不难发现,你买了什么,你的淘宝首页便更多地出现什么。通过对这些数据的分析,可以推测出用户的年龄、薪资水平、消费结构以至于婚恋状况。如一位用户日常消费以美妆、服饰为主,但是也会购买机械表、领带等男士用品,我们不难推测她是一位较为年轻的女性,会为伴侣购买一些商品。
在进行精准营销时,对流量的关注是值得注意的一点。流量,traffic,不仅仅用于形容明星,在营销领域也是热词。各大巨头为了更好地进行商业版图的扩张,纷纷进行联盟。我们熟知的腾讯与京东便是同一阵营的战友,爱奇艺、哔哩哔哩也都是战友。与之分庭抗礼的阿里系则有淘宝、天猫、优酷、高德地图、微博等组成的全数字经济体。在这些平台上,各大公司进行着有目标的精准营销,丰富着顾客的用户体验。
互动环节中,许多同学就精准营销的好处、对客户隐私是否构成侵犯等热门话题与Cassie进行交流,现场气氛活跃。
演讲结束,一位同学代表18B班的同学给Cassie送上鲜花——女孩子总是喜欢花,一位同学笑言,大家在欢声笑语里结束了这次别开生面的营销课堂。