5月26日下午，MBA讲堂第53讲“企业以谁为本”在北校区第九教学楼举行,主讲嘉宾是中国港中旅集团副总经理许慕韩。副校长陈德萍和国际合作与交流处处长焦方太出席了此次讲座。MBA学院院长孙晓琴担任主持。讲座开始前，陈德萍为许慕韩颁发了客座教授聘书。
陈德萍向许慕韩颁发聘书
讲座伊始，许慕韩引用“灯下找钥匙”和“引滦入津工程”的故事阐述了 “做任何事情都不要被条件所迷惑”的道理。他认为，企业管理要看到根本问题，不能局限于条件。
他以此引出了企业管理的关键，即以人为本。企业要把“人”放在“物”之上，关心好“人”才能关心好“物”。企业关注的“人”可以分为顾客、员工、业主和社会伙伴。四者当中没有绝对的第一位，但是企业要在这四者中找到一个平衡点，忽略了其中一方，企业都会出问题。
找准市场定位，满足客户需求
随着计划经济到市场经济的转变以及卖方市场到买方市场的转变，顾客的地位越来越重要。许慕韩认为，企业首先要树立“客人永远是对的”的意识。在顾客的体验面前，企业的规定一文不值，否则市场会让企业一文不值。
许慕韩以“苹果公司”为例阐述企业找准自己定位的重要性。他强调，中小企业尤其要找到自己独特的市场定位，这是为顾客服务的第一步。企业不但要了解并整合顾客的需求，而且要善于发现顾客没有得到满足的那份需求，这就是所谓的“蓝海”。根据顾客的需求变化，企业制定相应的生产和销售策略。除了满足顾客的需求，企业还要创造需求，马云和乔布斯就是成功的例子。
许慕韩阐述顾客的重要性
如何让员工更快乐
企业员工为顾客提供服务，为企业创造经济效益，他们在企业中的地位不可忽视，尤其是服务行业。许慕韩以自己经营酒店的故事讲述“如何让员工更快乐”这个话题。首先，企业要向新员工传递他们想要了解的信息，比如，工资、福利、提升的机会和工作的稳定性等。其次，企业要让员工参与到管理中。再者，领导要和员工做朋友，并让员工认识到顾客和利润的重要性。最后，员工是一个整体，企业要让所有人往正确的方向前进。
许慕韩支招“如何让员工更快乐”
从业主的角度想问题
业主是社会经济发展的重要推动者。许慕韩认为，职业经理人必须具备战略性思维，从业主的角度想问题。职业经理人要善于和业主沟通，使生产要素充分发挥作用。
如何挑选社会伙伴
社会伙伴对企业的发展意义重大。首先，寻求合作伙伴要注重其德行。第二，选择供应商的关键不是价格低，而是口碑好。企业和供应商之间要始终保持和谐共生的互利关系。第三，“银客户，金邻居”，企业要和附近的邻居保持良好的关系。第四，企业要发挥所在领域的正能量。
互动环节中，师生纷纷举手提问，现场气氛十分活跃。
附：许慕韩简介
许慕韩，中国港中旅集团（香港中旅集团）副总经理，兼香港中旅国际投资公司总经理；中国旅游协会副会长，兼中国旅游酒店协会、中国景区协会副会长。2008年中国酒店十大风云人物。2012年首届香港理工大学内地课程毕业生卓越成就奖获得者；北二外兼职教授、华侨大学等客座教授。
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